2013年12月30日，三位客户来到璧山青杠支行郑重向该行以及璧山县保安公司保安员曾侠鸿表示感谢，为客户避免经济损失5万余元。

    一、事件经过

    2013年12月29日下午，璧山青杠支行当班保安曾侠鸿上班期间，一名中年妇女本地口音的女客户使用银行卡取款时神情慌乱，并把钱掉散在地上，此举引起保安曾侠鸿对这位客户注意。18时许此客户向保安求助，请保安员曾侠鸿帮助其汇款，曾发现该客户所汇款的卡号为异地，于是按照我公司规定结合该行的要求，向客户作出房诈骗风险提示，客户对此显得很紧张且无法回答，这一更无疑的加大了保安员曾侠鸿的怀疑。天已渐黑，客户电话突然想起，客户瞬间慌了，此时曾更加断定该客户可能被诈骗，此时该客户急于夺门而出，保安员为了保护客户资金安全，阻止其离开，并报警。最终，该客户由警方护送回家。

     事后了解到，此客户是在当天下午接到一个电话，犯罪分子自称上海警方，告知该客户因涉嫌贩毒，威胁其不能把事情告诉任何人，并要求客户想其账户汇款，不然就要全家坐牢，于是导致该事件发生。

     二、案例启示

     岁末年终各类风险事故高发时段，近期发生电话诈骗情况较多，银行工作人员要提高警惕，自助服务区要求加强保安巡逻，保持高度额敏锐性，遇有可疑情况以及时报告处理，防止诈骗行为的发生。

                                                                                 工行璧山青杠支行

                                                                                    2014年1月3日